Crece el número de reclamaciones a las compañías telefónicas
Autor: Patricia | Feb 21, 2012 18:14 PM CEST
Facua acaba de presentar los datos del último año sobre reclamaciones a operadores de telefonía. Es reseñable que el sector de las telecomunicaciones es el que mayor número de quejas y denuncias tiene, y, lo peor, es que no paran de crecer. La organización de consumidores Facua muestra su preocupación por la pasividad de las autoridades competentes para resolver muchas de las reclamaciones de los usuarios.
La mayoría de las reclamaciones se producen por incumplimiento de ofertas, altas en servicios no deseados, envíos de facturas después de que los usuarios hubieran solicitado la baja o amenazas con penalizaciones abusivas por anular contratos antes de finalizar los compromisos de permanencia, junto al cobro de llamadas no realizadas.
- Reclamaciones a compañías de telefonía móvil
Vodafone es la compañía que más reclamaciones y denuncias acumula, seguida por Movistar y Orange.
- Reclamaciones a compañías de telefonía fija
Quien más reclamaciones tiene es Movistar, seguida de Ono y Jazztel, sin embargo llama la atención la gran cantidad de quejas que acumula Vodafone, teniendo en cuenta que su cuota de mercado es pequeña en telefonía fija.
En Llamar a Casa ya os hablábamos, por ejemplo, sobre cómo reclamar a Orange por la tarificación que aplicaba a nuestro número de acceso, práctica que esta compañía ha hecho pese a las aclaraciones de la CMT.
¿Has reclamado alguna vez a una compañía de telefonía?, ¿has obtenido la respuesta adecuada?, ¿crees que está bien regulado el sector?
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